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五、不断寻找优秀人才：
人才足以决定公司的成败。不管公司处在事业周期的哪个阶段，都应该把引进优秀人才当成最优先考量。那么如何在今日的应征者当中，找到确实可以成为明日领导者的人才呢？戴尔寻找人才的条件是：具备学习者的质疑本质，并且随时愿意学习新事物的人；征求具有开放态度和能提问思考的人；希望找到经验与智能均衡发展的人；在创新的过程中不怕犯错的人；以及视变化为常态，并且热中于从不同角度看待问题和情况，进而提出极具新意的解决办法的人。他也从地区性的公司和竞争者手上寻找人才，更特别留意想在当地工作的大学毕业生，他知道，如果聘用了好的人员，他们在有所作为后，会带进更多优秀的人才。所以如果今天你的公司要征才，你必须清楚的列出应征者必须具备的条件。
在招募人员时，要考虑到他们在公司未来的发展，不是只把他们带进公司做一份差事，而是邀请他们参与公司的成长。不管你聘用的是新进人员，或是负责经营最大事业体的管理阶层，都必须完全与公司的经营哲学和目标一致。如果这个人可以认同公司的价值观和信念，也了解公司目前的营运和努力的方向，那么他不但会努力达到立即目标，也会对组织的更大目标有所贡献。任何一家具规模的公司不可能单靠领导人来完成任何事，拥有愈多优秀人才，对于领导人和公司愈有好处。
那么如何留住人才呢？戴尔公司的作法是让员工拥有公司的股权。同时在戴尔公司还有另外一项承诺，要成为公司的老板，你必须以老板的思惟来思考。当大家的思考行事都像个老板时，他们所感受到的个人投资也就会更明显表现在对公司的全心投入。
六、以顾客为导向，提升顾客满意度：
所有销售的目标，都是要建立、加强顾客对公司及产品的忠诚度，拥护你的顾客愈多，就愈能成功。那么我们要如何达到呢？
一、请把眼光放在顾客身上，针对他们真正的需求和意见来设计产品。怎样做才能提早知道顾客的需求呢？想得到答案，你只需要开口问顾客就行了。
二、想办法超越顾客对我们产品与服务的期望。当你持续提供较好的产品和服务，让顾客满意，便能增加顾客对你的忠诚度；当你能超越现有格局，建立有意义又值得怀念的整体经验时，就嬴得了终生的顾客，而且完全掌握住隐含在这些需求当中的商机。
三、从顾客角度研发产品：要敏察顾客的意见与需求，以此来设计产品与服务顾客。
四、顾客最在意的是我们征询他们意见的诚意。能与制造商有直接的对话，要比被迫向竞争者购物更能提高顾客的满意度，这是种双向交流。
最好的顾客，是能够给我们最大启发的顾客；是教导我们如何超越现有产品和服务，提供更大附加价值的顾客；是能提出挑战，让我们想出办法后也可以嘉惠其它人的顾客。今日成功或努力在未来成功的公司，是那些最接近顾客需求的公司。把全副精力拿来注意竞争对手的作为，只会让自己忽略了最大竞争优势的根源──顾客。
不管你从事的是何种产业，你只需要研发你明白知道顾客真正需要的东西。如此一来，不但可以使顾客满意，你也能降低成本，提高利润。
七、鼓励学习，容许犯错：
具有不断学习的意愿和能力的员工能为公司创造价值优势。我们要经常问自己：「完成这件事最有效率的方式是什么？」，这种作法提供了学习的机会。世界上没有任何一家公司可以永远不出差错。但是戴尔成功的关键来自于对自己长处的了解；从错误中学习和持续追求改进的决心；乐于挑战传统和坚持信念的勇气；天生想要消不必要步骤的梦想。
戴尔公司和其它公司最不一样的地方：所有的公司都会犯错，但是戴尔绝对「不贰过」。把错误当成学习的机会，从所犯的错误中好好学习，才能避免重蹈覆辙。戴尔从教训中找到方向，并且进行检讨、修正，让成长基础更为稳健。戴尔从经营事业中学习到，在犯错和学习之间，有一定的关系。员工也可以从错误中学习，所以鼓励员工多加实验，应该是经营者的目标；而对公司而言，我们必须运用比以往更聪明的方式进行实验。当犯的错愈多，学得就愈快，而且试着不犯同样的错误，因为错误是最好的导师。重要的是要真正从错误中学习。
八、降低库存：
理想的存货管理，始于设计的过程。商品的设计，应该要让整个产品的供应链及制造过程都能以最少的零组件来满足最大的市场。
对于物料价格或信息价值容易快速滑落的产业而言，最糟糕的情况是拥有存货。存货管理是公司营运的核心，不仅是致胜的策略，它也有助于抵抗原料的快速贬值，而且现金需求较少，风险较低。任何一家公司都不能忽视它的重要性。
戴尔因为采用直接销售模式，所以当其它计算机公司必须维持很高程度的库存量，以补充经销商和零售商的需求。但是戴尔只在顾客需要的时候才生产他们想要的产品，所以没有占据空间、耗费资金的库存品。更由于不必在经销商和相关库存上额外花钱，因此可以提供顾客更高的价值，公司的扩展就更为快速。如果你对于消费者需求的信息不足，就会需要累积大量存货。一旦你掌握正确的消费者需求，存货量就可大大地减少。
九、建立优良的形象：
服务优良、技术领先和高度价值的形象为戴尔公司带来超级的价值。因为在品质、支持、服务项目上得到优异的评鉴，藉由重要杂志的大力推荐，戴尔公司吸引更多具备计算机相关知识的企业顾客，而这些企业顾客是计算机消费市场的核心。
戴尔在英国观察到贩卖计算机的公司，有高比例加价和差劲的服务现象，有很多人想买计算机，却得不到让人满意的产品和服务。他看准这个市场，在英国成立分公司，即使当时许多人都不看好。但是戴尔以产品、技术和服务速迅攻下市场。戴尔公司和顾客能建立起关系，是因为建立值得信赖的优良形象，而且不只限于一种产品或一个地区，而是所有的产品和所有地区。 | 
