当前有许多的企业面临新的挑战。不管是过去多庞大的企业或金字招牌的老店,内部的企业组织其实只是金玉其外,无法达成组织目标,解决组织问题。为了在新的时代达成企业目标,必须要学习新的经营方法。 最近从报章杂志中获知,有两家在产业界一向颇受好评,经营十多年的中小企业相继衰退的消息。追究原因,发现过去其中一家公司在草创阶断,董事长完全授权让干部运作管理,等到公司有了较好的情况及规模,董事长却迫不及待进入公司掌权,无论大小事都由自己亲自掌握批准,任何场合都由自己粉墨登场,一切荣耀都归于他。于是重要干部纷纷求去,公司向心力愈来愈低。另一家企业情形则是政策朝令夕改,领导者想到哪里就做到哪里,非常冲动,而且要求部属绝对服从。这让员工怀疑到底企业是永续经营,还是董事长自己的成人游戏。 由上述两家企业的例子,值得我们学习及引以为诫的是,切忌把企业当公器,应将公司的利益与员工、投资者、社会分享。另一点是,不可轻易制定制度,也不可轻易更改之,要经过深思熟虑后再下达命令,而且要明确。不轻易承诺、重信义。这些都是董事长成功的重要特质。 做为一位英明的领导者,经营企业应抱持如履薄冰、如临深渊的态度,否则再多的诫条也无法防止企业的失败。中国有五千多年的历史,而历代君王的兴衰有许多可借镜的地方。
秦始皇费了九牛二虎之力才统一的中国,却在秦二世手里轻易的被赵高推翻。最后当赵高的军队兵临城下时,秦兵纷纷投降,旁边仍有一些宦官跟随秦二世胡亥。二世责问大家为什么不在事态严重前早一点警告他,让他及时知道事情的真相。宦官回答:「臣不敢说,因此才得以保住性命至今天,不然早就被陛下你所杀。」后来秦二世胡亥走投无路只好自尽,说明了昏君的做法及结局。如果一位领导者狂妄自大,不接受监言,就如同唐太宗所说 :「若人主所行不当,又无匡谏,苟在阿顺皆称美,则君为暗主,臣为谀臣,君暗臣谀,危之不远。
另外古人又说 :「惟善自修者则能保其荣,天子之职莫重择相,操约以教繁,居静以制动。」其实这短短的一句话,已道尽了董事长最高的管理精华。董事长的工作是什么?其实答案只有两个字「用人 」而已。孙子兵法中也谈到「将能者君不御 」,最高负责人不必事必躬亲,要能自修自省、选贤与能、公平待人、仁义治公司、诚实守信。更重要的是重视部属 :「君视臣如手足,臣视君如腹心」,因为所有的事业都需要人来支持,光凭个人的力量,事业绝对无法成功。如果君视臣如粪土,那臣就会视君为强盗,这也是孟子给我们的教训。 另外,古人谈组织有三乱,大部份来自领导者的过失。所谓三乱就是组织内的成员黑白不分,善良的人越来越拘谨小心,畏畏缩缩不能伸展,无赖小人却横行霸道大放厥词。组织困难时,无人能拿定准则解决问题,只认为这些现象是自然的,什么事都可以加以忍受,大家都在摇摆不定的情况下尽做一些无关紧要的事,使得组织逐步败之。董事长对企业有多重要不用再多做说明,但一位强势的董事长的不当行为却会使企业陷入不可救的困境。
过去大而化之的管理方式注定要被送上坟墓;「精准管理」正应环境的要求跃上舞台。何谓精准管理?「精」是指专业力强,拥有核心竞争能力;「准」是指企业能有一明确的目标,并能准确的命中顾客的关键需求。精准管理主要的精神是指以专业、直接而有效的行动贯彻公司的策略。所以精准管理能提出满足顾客、为顾客所欣赏的营运概念,创建拥有核心能力、有效能及效率的团队去支持公司生存的定义,用计划及策略因应环境及竞争,引导企业走向未来。另外,除了完善的布局,还要能按部就班实际行动。新世代的领导者如何以新的经营模式运作?精准管理重视以下几点,供所有领导者参考。
(1) 依环境变动,随时调整经营管理的策略及做法。 (2) 要达成企业获利之目标,要确实找出成功的关键做法,并踏实的实践。如有不好的结果,则要找出真正的原因、改订作业标准及相关规定,透过持续改善使我们的工作方法获得进步。 (3) 要善用数据管理及明确了解问题的背景,做好现场管理。 (4) 明确、简单明了的指示及创建标准化的作业流程。 (5) 要具备有透视力(see through),及经营拿捏力,对投入及产出资源应用拿捏要非常清楚。 (6) 注重质量一次做好,而不是对屡次错误一再补救。 (7) 快速明辨机会并作出正确漂亮的回应。 (8) 在自信与谦信中取得平衡。 (9) 清晰明了的界定出组织的目标,并且经由沟通或协调的方式,让组织运行在正确的轨道中。 (10) 尊重人才,广纳部属的意见,以自由、开放的交互模式运作。弹性的管理有时需独裁,有时需民主,要有良好的判断力与运行的魄力。 (11) 对剧烈的环境变动,拥有强烈的敏感度。 (12) 善于分配资源,将资源放在最有发展与竞争力的事业上。 (13) 不断的阐述自己的理念,成为政策最好的解说员与推销员。 (14) 超强的沟通协调能力,营造团队的向心力与共识。 (15) 思想前瞻,带给员工梦想与远景。 (16) 有自己独特的经营哲学,并能抓住员工的心,点出企业前进的方向与目标。 (17) 将目标分层授权,为部属保留发挥的空间。 (18) 愿意与员工站在同一个立足点,为企业的目标共同努力。 (19) 是团队的灵魂,并取得部属的支持与认同;有能力创造强大的团队竞争力。 (20) 对整个企业有使命感,有致胜的决心与执着。 企业经营者要修养道德气质及人格,要有知人之明以史为监。水能载舟亦能覆舟,今天的成功企业,除了有成功的经营团队的支持与追随,最重要的还是经营者本身的理念与格局,两者是密不可分的,不然无法成就事业。而士为知己者死,经营者的人格就变成支持企业最重要的力量。只要你好好做,相信你就是下一个世纪最伟大的经营者。 |