第27节：大学生创业应避开的陷阱(1)      
　　第三节 大学生创业应避开的陷阱--    
　　创业误区  
　　创业之路绝非一条平坦的大道，我们往往看到成功者所赢得的鲜花与掌声，而忽略了鲜花与掌声的背后充满着荆棘与陷阱。创业的失败，总是有这样那样的原因，而不少创业者的失败却在开始就已经注定，因为他们过早地陷入了创业的陷阱，只能在失败的泥潭中越陷越深，以致万劫不复。所以在创业的初期阶段，创业者了解创业误区对于规避创业陷阱、取得创业成功具有相当重要的作用。大学生作为一个特殊的创业群体，社会经验较少，创业能力不高，在创业的过程中更应该注意避开可能存在的创业陷阱。目前大学生创业主要存在以下误区。  
　　一、动机不明  
　　一千个人眼中有一千个汉姆雷特，每个人对创业也都有着不同的体味和理解，对创业动机的定位也千差万别：为证明自己能力者有之；被生活所迫者有之；不甘于寄人篱下者有之；为拥有巨额财富者有之……  
　　有一个故事是这样说的：3个人要被关进监狱3年，监狱长满足他们3人一人一个要求。美国人爱抽雪茄，要了3箱雪茄；法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴；而犹太人说他要一部与外界沟通的电话。3年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道："给我火，给我火！"原来他忘了要火。接着出来的是法国人，他手里抱着一个孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说："这3年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200％，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！"    
　　这个故事告诉我们，什么样的选择决定什么样的生活。今天的生活是由3年前我们的选择决定的，而今天我们的抉择将决定我们3年后的生活。而就创业者而言，最初的创业动机可能直接决定了以后的创业结果，如果仅仅为了追求时尚，或者为了得到财富，或者是迫于目前的窘境，而没有把创业作为一项事业、一种理想，并做好为事业、为理想不懈奋斗的充分准备，那么他的创业活动很可能在到达成功之前就已经半途而废。  
　　二、眼高手低  
　　比尔・盖茨的创业神话以及近来不断涌现的互联网创业故事，使IT产业、高科技产业成为大学生眼中的创业金矿，以至于不少学生不屑于从事服务业或技术含量较低的行业，认为凭借自己的专业知识也一定能够再次书写创业神话。但是，盖茨在回顾微软初创时却说："我们创立微软的时候，丝毫没有把它发展成一个大公司的想法，是我们所看到的远景预示了它将成为一个大公司，但是我们还是用最谦卑的态度，一步步地来。之所以选择这个领域切入，是因为我们喜欢，而且对此很兴奋。"        
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第28节：大学生创业应避开的陷阱(2)        
　　创业的成功往往是多种因素共同作用的结果，除扎实的专业知识之外，丰富的创业经验、畅通的资金渠道、合理的创业者素质等因素都会直接或间接左右创业的结果。大学生如果对自身经验和能力认识不足，对创业的期望值过高，一开始就定位较高，很容易失败。  
　　因此，大学生创业不妨放平心态，深刻了解市场和自己，然后从基层做起，从实际做起，走稳创业的第一步。在这个过程中，大学生要以谦虚的态度不断学习，积累经验、提高能力，根据自身实力确定未来的发展方向。切忌好高骛远，不切实际。  
　　三、纸上谈兵  
　　缺乏经验是目前大学生创业中普遍存在的问题，不少大学生创业者不习惯对其产品或项目做市场调查，而是进行理想化的推断，他们的思路往往是这样的："如果有多少人需要我们的产品，每件售价多少元，那我们就有多少多少的销售额。"这种推断方法是缺乏实际根据的，而且常常起着误导作用。所以大学生在创业初期一定要做好市场调研，一些可行性研究也可委托专业机构进行，在了解市场的基础上创业，才能长久。正如麦克・戴尔所说："新成立的公司所面临的挑战之一就是，你无法了解什么才是正确的策略，因而必须做很多的测试与实验以便于调整策略，找出重点所在，所以要勤做实验，一旦发现怎么做比较好，就把你的焦点放在这上面，仔细推敲。"  
　　四、单枪匹马  
　　当历史进入"泛精英时代"，个人英雄主义的市场已经大大减少，在强调团队合作的今天，创业者想靠单枪匹马获得成功的几率正大大降低。因为当前几乎没有一个人能够完全应付创业过程中出现的种种问题，即使天才，如比尔・盖茨。他也曾说过："我一向排斥"企业家"这个字眼。"企业家"一词对我是个抽象的概念。我自己是一个软件工程师，而我决定要找一群人来一起工作，这群人经过一段时间的成长，创造出越来越多的产品。"  
　　在新的创业时代，团队精神已成为不可或缺的创业素质，而如今大学生一般都有独立的个性，排斥他人的约束，在创业中常常自以为是、刚愎自用，即使身处团队之中，也很难与他人密切地合作，这些都降低了创业成功的机率。        
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第29节：基层做起又何妨-大学生创业的经验积累(1)        
　　起点决定高度，成败亦非偶然-- 创业准备  
　　第一节 基层做起又何妨--    
　　大学生创业的经验积累  
　　亨利・福特曾说："任何人只要做一点有用的事，总会有一点报酬，这种报酬是经验，是世界上最有价值的东西，也是人家抢不去的东西。"由此可见，经验对于创业者具有举足轻重的关键意义。  
　　有专家指出，当前大学生创业面临5大障碍：一是缺乏启动资金；二是缺乏市场经营经验；三是心理承受能力弱；四是创新能力不强；五是所学知识与实际运用联系不紧密。而据另一项调查显示，"经验不足，缺乏社会关系"以50％的比例高居各种障碍之首。因为虽然现在的大学生具备了一定的理论基础，有一定的知识面，然而大学生毕竟身处校园，不能很好地了解和把握市场规律和游戏规则，同时又欠缺实际的经营管理能力和各种理财能力，在创业过程中处理各种具体事务时就难免显得力不从心。所以大学生要经历一个学生时代到职业时代的转变，完成一个学生到创业者(经理人)的角色转换，最终取得创业的成功，突破经验不足的瓶颈就显得尤为关键。  
　　就大学生而言，积累创业经验一般有以下两种途径。  
　　一、求学期间通过学习、兼职等方式获得创业的初步经验  
　　大学时代是人生的一个黄金时代，是实现自我蜕变、明确人生定位的关键时期。一般来说，大学生们的自我意识在大学期间基本觉醒，能找到自己的兴趣和价值所在，从而为自己拟定一个初步的人生规划，这就为以后的成功打下了初步的基础。  
　　机遇总是垂青有准备的人，就有创业意向的大学生来说，大学期间就应为以后的创业做一些初步的准备，积累一些必要的经验。一般来说，大学一年级时，就应主动接受职业价值观方面的教育，开始了解自己的兴趣、特长和专业背景，为今后选择创业、确定职业目标奠定基础。大二、大三时通过参加社会实践和实习活动，对专业的社会需求和发展前景深入了解，根据实践中自我适应程度的反馈信息，反思和调整自己的职业取向，初步确定与自己能力相吻合的职业选择。例如，要对个人的创业条件进行分析，准确定位。同时看自己是否具备未来的老板气质和心理素质，比如承担风险能力、创新能力、决策能力和领导能力。    
　　此外在学习、工作的过程中，还应做好市场调查和分析，准确掌握市场信息，做好市场预测，建立经营思路，设计市场进入策略，对经营项目的投资、筹资、成本、收益等作出可信的测算，学会常用的财务管理知识。  
　　"80后"创富代表之一-- MySee公司前总裁高燃，曾被人称为"极客少侠"，因为他只用不过两三年的时间，就带领他的团队神话般地缔造了一个神奇的P2P帝国。而他的成功，似乎在大学期间就已经注定。  
　　大学时代的高燃非常活跃，第一年参加的社团就达17个，并创办清华大学国际问题研究协会，曾获清华大学"皮划艇冠军"、"攀岩冠军"的称号。并且在校期间，高燃就开始有意识地培养自己的社交能力，他组织过多次演讲、论坛，邀请很多企业家、政府官员、学者，还有一些国外的大企业家、知名人士来学校作演讲。在邀请这些名流之前，高燃都会进行充分准备，读非常多的书，做非常多的工作，比如详细了解他们的个人资料和相关背景。为积累人脉，他还经常与一些邀请过的政府官员、专家、企业家保持联系。大学四年中几乎每一个节假日，在别人都出去玩的时候，他都会拿出名片、电话本，给邀请过的名人们打电话，问候他们。也许一次两次他们没有印象，但是时间久了，大家就记住了这个执著勇敢的年轻人。  
　　他的社会交往能力因此得到了很好的锻炼，那些认识的人也无形中成为他后来创业的资本，这其中包括后来鼎力支持他的江苏远东集团董事长蒋锡培。不少人认为高燃有心计，他一直在用心铺设着人脉关系，但是他认为："我从来没有想过以后要得到什么东西，我知道认识这么多人是有用的，但是具体有什么用我不知道。我就是这么去做，我对他们非常真诚。"        
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第30节：基层做起又何妨-大学生创业的经验积累(2)        
　　充实的大学生活使高燃收获颇丰，后来他总结说："我发现大学生活对我的改变非常大，让我重新树立了信心。现在一有机会，我就告诉后来者，你们一定要上大学。"  
　　大学时期是人生的一个分水岭，有人说人的差别在大学毕业后会马上体现出来，但在某种程度上说，人的差别其实在大学期间就已经初露端倪。所以对有志于创业的大学生，套用《钢铁是怎样炼成的》中一句话可以这样说："人的大学生活应该这样度过，每当回忆往事的时候，不因虚度年华而悔恨，不因碌碌无为而羞耻，临毕业之际他能够说，"我的整个生命和全部精力，都献给了自己最憧憬的梦想-- 为毕业后创业而进行的准备"。"  
　　二、为一家公司工作  
　　这是目前一种较受欢迎的创业经验的积累方式。智联招聘曾针对毕业生创业问题在网上专门作过一项调查，在回答"你认为什么时候是最佳创业时机"时，65％的人认为应先在大公司积累经验，30岁以后考虑创业；21％的人认为大学毕业后1~2年就要创业；9％的人认为创业风险太大，还是要慎重；4％的人没想清楚；只有1％的人无论如何，不考虑去创业。  
　　由此可见，大学生们的创业心态逐步趋于理性，相比在学校积累创业经验而言，在一家公司工作更接近于实战，不失为一个积累经验的更好选择。  
　　微软公司总裁比尔・盖茨曾说："我不认为一定要在创业阶段开办自己的公司。为一家公司工作并学习他们如何做事，会令你受益匪浅，打好基础对我们非常重要。"与此相类似，美国吉多电脑公司总裁肯・欧森也建议人们："想当老板，先去为别人工作，学习如何成为团队工作的一员。在这之后，你再去学习成为一个领导者，否则，就不要去尝试经营事业。三流的商学院从来不训练人该如何成为领导，他们只教你当老板的时候一定要果断，即使你什么也不懂。"  
　　大部分成功的创业者创业前都有过为别人工作的经历，这种经历使他们对本行业情况了然于胸，在复杂的人际关系中游刃有余，整合资源的能力大大提高并有可能积累到人生第一笔创业资金，这些直接构成了他们自身宝贵的职业财富。例如3721公司创始人周鸿一创业前一直在方正公司工作，后来他这样回忆这段经历："时机不成熟，就不创业，先给别人打工。把公司让我做的事情做好，提高自己的能力，逐步就知道创业的方向了。我不赞成年轻人刚毕业就创业，我认为他们还是应该在公司里踏踏实实干五六年。虽然是打工，实际上是公司在给你"缴"学费，你通过在不同的平台积累经验，这是任何老板剥夺不走的，只有积累这种经验，你的创业能力才更高，才更有把握。我在方正工作时，从来没有觉得自己是打工，我一直认为自己是在创业，因为我觉得是在积累自己的能力，积累自己的资源。"        
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第31节：基层做起又何妨-大学生创业的经验积累(3)        
　　可见，为别人工作从而积累经验是一种比较可行的积累经验的方式，但这里又有一个问题，那就是：我们应该去哪种类型的公司工作？  
　　对多数大学毕业生来说，进入一个大型企业或外资公司是一个不错的选择，因为在这样的企业相对来说比较正规，各方面保障措施和制度比较健全。而就准备创业的大学生而言，进入一个小公司或许能够得到更好的锻炼。  
　　迪斯尼公司总裁加里・威尔逊沃特曾说："在一个小公司的资深层任职，可给你一种广阔的视野，并向你提供更具创意的机会。小公司承受不了人员臃肿的压力，我了解发薪水时没有足够的现金时情况会如何，我了解贷款付息20％时的情况如何。我涉猎范围广泛，为我在大公司发展经营战略打下了良好的基础。"此外，美国苹果电脑公司创始人史蒂夫・贾伯认为："刚创业时，最先录用的10个人将决定公司的成败，而每一个人都是这家公司的十分之一。如果10个人中有3个人不是那么好，那就是公司里30％的人不够好。所以小公司对优秀人才的依赖要比大公司大得多。"  
　　潘文富对这一点的阐述似乎更加明白："积累经验有两个主要方面的因素，一是选择一个合适的行业。既然是要打算未来进行个人创业，那么自然是要进行商业营运与管理方面的系统学习，那么就要求你选择一个具备这样条件的商业单位，例如小型商贸公司、经销商、大型企业的分支机构等。这些单位组织架构小，却功能齐全，很适合新人进行商业的初步接触与学习。二是学习心态。若是从商业的角度而言，学校和商业社会是两回事，即便曾经在学校有些成功的商业经验也得要暂时丢开，重新从头学习。理论水平和实际操作水平是两回事，不能让过去的书本所学充满了你的内心，导致无法学进去。我不建议首选进入大型的或是外资的商业机构，而是考虑进入一些地方性的小型商业机构，例如当地的经销商等，因为大型商业机构过于注重系统整体作用，员工的作用更多的像流水线上的一个螺丝钉，按部就班，做好手头工作就可以了，且大型商业机构对员工多是采取长期逐步培训方案，花两年时间了解你，再花两年时间锻炼你，再花一年时间培训你，然后再考虑逐步起用你。而经销商大多内部机构简单，要求员工必须一人多能，并且经销商老板会在最短的时间内让你尽快熟悉上手，这样就能使你迅速熟悉商业各个环节的状况并有机会亲自实践，简而言之，如果你抱着学习心态，在经销商这里亲身工作一年，将会补充和完善许多社会经验和商业经验，如果有机会，再进入大型商业机构进行宏观及系统方面的学习和尝试，为将来实现个人的独立创业打下一个良好的基础。"  
　　以上是两种可行的大学生积累创业经验的方法，其实无论在学校里拓展素质，还是在工作中历练能力，对创业者来说，都必须明确自己的目标，踏踏实实地学习，兢兢业业地工作。因为正如台湾塑胶集团董事长王永庆所说："经验，必须是刻苦耐劳，踏实地磨炼出来的心得才有用。如果是走马看花，参观性质、客串性质，只有称为经历，称为经过，所谓过来人并不能说就有经验，时间并不等于经验，这点是要分辨清楚的。"  
　　俗语说：没有金刚钻，别揽瓷器活。那么反过来说，一个熟练的工匠，得到了金刚钻，什么样的瓷器雕刻不了呢？而一个执著的创业者，具备了创业的基本素质，又积累了丰富的创业经验，距离梦想是否也更加接近了呢？        
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第32节：市场调查与预测(1)        
　　第二节 纸上得来终觉浅，绝知此事要  
　　躬行-- 市场调查与预测  
　　苏南某针织企业老总正为企业效益不断下滑忧心忡忡，为企业下一步的发展方向和投资方向举棋不定时，有人提出：现在保暖内衣市场很火，生产保暖内衣的厂家都赚了钱，如果我们也转行生产保暖内衣，一定能够赚钱。该总经理马上茅塞顿开，当即决定投资生产保暖内衣。不久产品出厂，却因为款式老，又没钱做广告宣传而无人问津。产品下了生产线就直接进仓库，几天之后就变成了处理品。即使打到3~4折，仍旧没人订货。这时候想转产，有限的资金全都花到保暖内衣上了，悔不当初的总经理只能整天唉声叹气而无计可施。  
　　这在商界几乎成为一种通病，经常发生的情况是：一旦某个企业在一个领域内赚到了钱，或者某个项目市场前景看好，马上会有大批投资者蜂拥而上，这些人可能完全无视自身条件，只是盲目跟风， 这样的结果往往是几家欢乐几家愁，可能在开始小部分企业获利而大部分企业折戟沉沙，最后的结果也往往是留下两败俱伤的企业和一个伤痕累累的市场。  
　　现在在网上也经常可以看到这样的广告："××年最具潜力的十大项目"、"××年最赚钱的×大行业"等，这些广告初看上去可能会让年轻的创业者热血沸腾，但对一个成熟的投资者来说，在决定是否进入这个领域的准备期，一项基本的程序必不可少，这就是-- 市场调查。  
　　一、市场调查  
　　(一) 市场调查的基本概念  
　　1. 市场调查的作用  
　　在介绍市场调查的作用之前，我们先以下图3-1和图3-2来了解一下市场需求的发展变化和产品(服务)的生命周期。  
　　图3-1 需求发展周期示意图  
　　图3-2 产品生命周期示意图  
　　由图3-1可知，市场需求是不断发展变化的，这种变化大致遵循"需求产生-- 需求扩大-- 普遍需求-- 需求停滞-- 需求汰换-- 新需求产生"的代谢规律；而企业所提供的产品或服务随着时间的推移也会经历"萌芽-- 成长-- 成熟-- 停滞-- 衰退"几个阶段。市场需求和产品生命周期是进行决策的主要依据，要了解这些变化，决策者只有进行深入的市场调查才可能把握这些规律，及时调整投资方向和经营战略。        
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第33节：市场调查与预测(2)        
　　那么，就市场调查的作用而论，简言之，其主要作用可以归结为描述、分析、预测-- 通过调查描述当前市场环境与行业状况、顾客需求与目标市场状况、竞争对手及自我经营状况等；根据描述分析行业、市场、顾客、自身经营与竞争者的现状与投资项目的可行性，并对未来作出尽可能准确的预测，从而将决策的风险降到最低的限度，从根本上提高成功的可能性，如图3-3所示。  
　　图3-3 市场调查作用示意图  
　　具体而言，市场调查主要有以下作用。  
　　第一，市场调查有助于创业者把握宏观的市场环境，加深对自己所从事行业的了解，例如整个社会的政治经济环境、行业的竞争状况、社会对于某种产品或服务的需求和购买力等，为自己的经营决策提供宏观的环境依据。  
　　第二，通过市场调查，确定顾客的需求，生产客户需要的产品，保证企业获得丰厚的利润，所以市场调查是企业取得良好经济效益的重要保证。  
　　第三，市场不是一成不变的，顾客的需求在不同的时期也各不相同。通过市场调查，可以发现一些新的商机和需求，以便开发新的产品去满足这些需求。  
　　第四，通过市场调查可以了解企业自身的产品和经营状况，发现企业产品的不足及经营中的缺点，及时地加以纠正，改进企业的经营策略，使企业始终保持生机与活力，在竞争中永远立于不败之地。  
　　第五，通过市场调查还可以及时掌握企业竞争者的动态，了解竞争对手的经营状况与策略，对方产品或服务的优势、不足以及在市场上所占份额的大小，以便针对竞争者的情况，及时调整和改进自己的经营策略。知己知彼，方能百战不殆。  
　　现代营销观念认为，实现企业各种目标的关键，是正确认识目标市场的需要和欲望，并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。而市场调查是企业了解目标市场需求和竞争对手行动的真正有效的手段。因此，随着营销观念的逐步深入人心，市场调查在全球范围得到了广泛的重视。  
　　2. 市场调查的内容  
　　市场调查的内容是指在进行市场调查工作时应该调查的问题和所需搜集的资料。这是整个市场调查的核心，也是调查工作的目标所在，因此，在开展市场调查以前就必须明确。  
　　一般来说，市场调查主要有以下内容。  
　　(1) 环境调查  
　　这里的市场环境主要是指市场所在地的政治法律环境、经济环境、社会文化环境、科学技术环境以及地理气候环境等因素的总称。这些环境直接决定了市场所在地的市场生态，也是创业者进行新产品开发、尤其是为产品开拓新的市场时必须考虑的因素，不能不加以考察。        
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第34节：市场调查与预测(3)        
　　事实上，不仅国与国之间的宏观市场环境是不相同的，即使在同一个国家，例如我国就存在南北之间的地理气候差异，东西之间的经济科技差异，以及几乎所有地区都存在的历史文化差异，这些都会造成不同省市、地区甚至县一级的市场环境的较大分野，所以创业者准备将目标市场定位在某一地区时，对本地区的政治、经济、科技、文化、地理等因素的了解就显得尤为重要。  
　　在进行宏观市场调查时，创业者要详细考察目标市场所在地有关创业以及创业所在行业的政策及法律法规，例如对于创业及创业项目是否有优惠政策或措施，是否有法律法规禁止进入的事项等；考察在市场所在地的经济科技水平下，创业具有多大的发展空间，例如当地的经济发展水平、消费水平、科技水平等是否能为创业提供广阔的市场和相关支持；考察当地历史文化长期积累的社会心理对于自己创业所在行业的心理接受程度，例如当地人的消费习惯和偏好如何，多少人可以成为自己的现实消费者和潜在消费者等；此外还要考察当地的地理和气候对于自己的创业有什么样的影响，例如，一般情况下在险峻崎岖的山区销售自行车未必能赚得大钱，而在热带地区销售羽绒服也并非一个明智的选择。  
　　当然，创业者所面对的市场环境各不相同，有的可能局限于一条街道，一个社区，有的可能面向一个县城或一个地市，而有的可能辐射一个省区，一个国家，甚至整个世界。但无论创业者面对怎样的市场环境，都必须对所在地的宏观环境进行考察分析，我们平常讲的"因地制宜"，其实也就是这个意思。  
　　(2) 产品调查  
　　创业者总是以一种产品或服务进入某个目标市场，进行自己的掘金活动，那么对于创业者而言，必须了解自己的产品以及产品所在行业的状况，深入调查目前市场的容量和产品在当地的消费方式、增长情况。    
　　在产品调查时，一般需要了解以下信息。  
　　首先，了解同类产品在目标市场中销售的具体数字和品牌、规格、来源、生产厂家、价格，并根据当地的有关统计人口、社会经济统计数据，寻找出过去和现在发生的变化情况，预测将来可能发生的变化。    
　　其次，了解当地市场有关产品的消费变化，主要调查当地同类产品的生产数量和可能发生的变化、当地产品的销售数量、当地的经济收入水平、消费习惯等，在此基础上分析产品今后可能出现的消费变化趋势。    
　　再次，调查同类产品在当地的年消费量、消费者数量和产品的消费方式、产品消费范围的大小、消费频度、产品用途，以及具有什么竞争性代用品等因素。        
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第35节：市场调查与预测(4)        
　　最后，为了预测产品未来的消费变化趋势，还应了解产品在当地市场上的生命周期状况，并结合相关因素进行综合分析和判断。如前所述，产品的生命周期一般分为5个阶段，并总是以某种形式在流通当中反映出来：萌芽期，产品刚进入市场，销售增长缓慢；增长期，产品销路渐开，如果产品适销对路，在今后一定时期内销售将会有迅速的增长；成熟期，产品销售增长势头不明显，并有迹象表明产品销售即将下降；停滞期，产品销售已达顶点，并逐渐出现缓慢下降的趋势；衰退期，市场对产品的需求减少，产品销量持续下降。即使可能形式不同，但几乎所有的产品都必然经历生命周期的5个阶段，不同类型的产品或同类产品中不同品牌的产品的变化速度各不相同，因此，调查产品在市场周期中所处的阶段十分必要。另外，按照经济学的观点，产品销售利润的下降通常要比销售量下降得早，也下降得更快。  
　　同时，在进行产品调查时，还应该对产品市场进行细分，从而了解在当地市场上什么类型的消费者可能会购买自己的产品，准确地估计当地市场的发展潜力，正确地选择产品销售的目标市场，并进而了解不同类型的消费者对各种产品的需求，有针对性地采取改进产品的策略和措施，使之适销对路，以扩大产品的销路。    
　　(3) 行业调查  
　　稍有商业眼光的人也许都会注意到生活中的这样一种现象：工业制成品如彩电、微波炉、空调、电脑等的价格一降再降，早些年属于奢侈品的手表、自行车、半导体等更成"明日黄花"，与此相反，一些服务行业的价格却节节攀升，例如幼儿入托费一涨再涨，各旅游景点的门票涨价的风潮也一浪高过一浪。这一现象至少带给我们这样一种启示：我国产业利润正悄悄转移，而在商海的浮浮沉沉中，各行业境遇早已三十年河东三十年河西。  
　　那么哪边河东？哪边河西呢？  
　　对大多数创业者来说，进入一个热门行业或者潜在的热门行业会是一个不错的选择，那么何谓热门行业？  
　　"热门行业"是一个相对模糊的概念，而且具有明显的地域和时代特征，不可一概而论，但总体而言，"热门行业"一般具有以下特征。  
　　① 热门行业是新兴的朝阳产业，发展迅速，机会较多。  
　　② 热门行业顺应市场经济发展趋势，具有巨大的市场需求或潜在市场需求。  
　　③ 热门行业竞争激烈，人才需求量大。  
　　④ 热门行业的收入水平较高，工作环境较好。  
　　⑤ 热门行业具有良好的发展前景。  
　　根据以上热门行业特点以及我国市场经济的发展和经济结构的调整方向，我们可以预测，以下10类行业将成为未来蓬勃发展的热门行业。          
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第36节：市场调查与预测(5)        
　　① IT行业    
　　IT行业在2003年SARS期间锋芒初露，电子商务、网络教育、网络会议等一系列网络服务项目第一次让人们感受到了它的巨大发展空间，而世界著名的IDC曾经预测，2003-2005年间IT行业在亚洲就创造了425万个就业机会。    
　　与此相对应的事实是：最近几年来，工程技术研发人员一直是IT行业最热门的人才，硬件工程师和软件工程师需求量巨大。尽管一些突发情况可能会使信息产业的IT公司在销售和市场方面遭受挫折，但这并不妨碍IT行业仍被看作一个能够蓬勃发展的朝阳产业。    
　　② 建筑、房地产行业    
　　现实生活中一个可以看到的事实是：全国各地的房价一路攀升。这种现象之后的背景是住房政策改革和住房的商品化以及建筑、房地产业的巨额利润。房地产行业也因此面临无限商机，并因此带动了与之相关的房地产开发、咨询、销售、物业管理、租赁、二手房转让等行业的迅速发展。虽然居高不下的房价历来为人所诟病，但这似乎并不能抑制强劲增长的购房需求。另据统计，近年来建筑行业的招聘数量一直稳居各行业的前10位。建筑、房地产行业的良好发展前景由此可见一斑。  
　　③ 汽车制造业    
　　我国经济的高速发展和人们物质生活水平的不断提高使家庭对汽车的需求量不断增大，个人对家用汽车的需求将在今后相当长的时间内呈持续上升趋势，这就给家用汽车制造业带来前所未有的机会，商家也必将从中获得丰厚的利润。同时，家用汽车市场的发展还将带动汽车装饰、维修、轮胎、汽车零配件、制造轮胎的橡胶产业、用于汽车生产的钢铁业等其他相关技术产业的发展。    
　　④ 电信行业    
　　当今时代快节奏、高效率的生活方式使人们对信息传递快捷性、同步性提出了越来越高的要求，对相关通讯产品(如电话、手机、传真机)以及通讯服务的需求增长十分明显。有调查显示，目前我国的电话与移动电话人均拥有量远低于世界平均水平，通讯市场的开发潜力巨大，这将给通讯业带来新的机遇和丰厚利润。    
　　⑤ 生物技术类行业  
　　有人称 21世纪是生物的世纪，生物科技经济发展必然成燎原之势。这种说法不无道理，据报道，目前在全国年产值过亿元的生物技术企业雨后春笋般蓬勃发展，各地方政府也把生物技术作为经济发展的突破口，生物技术产业增长空间巨大，生物科研人才也成为近年来国际人才竞争的焦点之一。对生物技术行业来说，这无疑是一个利好消息，如果能抓住时机迎头赶上，相信一定可以在这个领域做出不俗成绩。  
　　⑥ 老年人、妇女、儿童用品及服务行业          
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第37节：市场调查与预测(6)        
　　据第五次全国人口普查的资料显示，我国大陆人口达12.658 3亿人，60岁及60岁以上的人口比例已超过10％，这就意味着我国已进入老龄化社会。另据专家预测，2020年，我国60岁及60岁以上的人口比例将达到16.84％，2050年这一比例将上升到27.77％。这么大规模的老年人口必然催生出一个巨大的老年人需求市场，老年人的医疗、保健、社区服务等方面的需求急剧增加。因此，由老年人保健品、药品、生活必需品、社区服务等组成的老年人服务行业必将具有更大的发展前景，形成一个新的朝阳产业。    
　　另外，随着人们对生活质量期望的提高，尤其是女性和儿童对服装、化妆品、洗涤用品以及她(他)们的一些生活必需品的需求也越来越大，在这些用品上的投入也越来越高，并带动相关的产业迅速发展，在未来的若干年，这一行业仍然有巨大的发展潜力。    
　　⑦ 旅游休闲及相关产业    
　　生活水平的提高以及节假日数量的增多，外出旅游休闲几乎已经成为人们生活的重要组成部分。另外，人们旅游休闲机会的增多不仅加速了旅游业的发展，同时也带动了服务业、运动产品、体育场馆、旅行社、旅游产品等行业的繁荣发展，形成了一个促进经济发展的强大产业群。    
　　⑧ 装饰装潢业    
　　随着国内城市居民住房的商品化，装修业得到了前所未有的发展，室内装饰产品和装修工程承包业也随之成为一个获利颇丰的行业。有关部门的统计资料表明，当前城市居民装修住房的投入在2~5万元左右，并呈现出不断增长的趋势，这些因素都促进了装饰装潢业的迅速发展。    
　　⑨ 餐饮、娱乐与服务业    
　　"民以食为天"，这是一句颠扑不破的真理。当人们解决了基本的温饱问题之后，必然会对生活质量提出更高的要求，加之社会生活节奏的加快，使人们对于餐饮、娱乐以及服务业都提出了更多更高的要求。以快餐为例，虽然国外的西式快餐业在中国发展迅速，但西式快餐业更多的是针对儿童市场，对大多数中国人而言，烹制考究、营养丰富的中式快餐也许更适合他们的胃口。  
　　⑩ 环境能源类环保产业  
　　这一产业可视为标准的21世纪朝阳产业，有着巨大的发展潜力。随着经济发展及社会进步的不断深入，环境问题已成为日益严峻的社会问题，环境保护的呼声越来越高。与此相适应，人们对环保产品的需求也越来越强烈。加大环境保护力度，寻求新的可再生资源无疑成了社会持续发展的一条必由之路。随着环境保护投入的大幅度增加，我国环保产业发展较快，成为国民经济的重要组成部分，在未来的若干年内，这一行业仍然具有巨大的发展空间。        
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第38节：市场调查与预测(7)        
　　以上是未来几种比较热门的行业情况，但行业的热门与否只是一个相对的概念，随着时间的推移，旧有的行业格局可能被打破，行业间利润的分配面临重新洗牌，而且就创业而言，也并非所有的创业者都适合在热门行业摸爬滚打。所以对创业者来说，与盲目追求热门行业相比，选择一个适合自己的行业也许更有意义。  
　　那么这里就有一个问题，创业者如何选择合适的行业？  
　　这个问题也许只有经过行业调查才能够回答。行业调查是与产品调查相对应的一个概念，创业者以产品进入市场，以行业获得生存发展的空间，所以行业调查也是市场调查的一项重要内容，下列问题能帮助创业者大致了解一个行业的具体情况。  
　　我属于哪个行业？  
　　该行业有什么特点？  
　　国家与各级政府对于该行业有何政策及法律规定？  
　　哪些公司或企业已经进入该行业？它们的经营状况如何？市场占有率多少？  
　　进入该行业需要多大的成本投入？我是否有足够的资金？  
　　该行业是否存在壁垒？我是否能顺利进入？如何进入？  
　　我进入该行业有什么优势和不足？  
　　近年来该行业总体的经营状况如何？  
　　该行业的供需状况如何？市场空间多大？  
　　该行业的竞争状况如何？  
　　该行业目前的平均利润如何？  
　　未来该行业发展趋势如何？  
　　(4) 顾客调查  
　　我们先来回顾一下19世纪末以来市场营销观念的嬗变。一般而言，19世纪末以来，市场营销观念经历了前后相继的5个阶段：生产观念阶段、产品观念阶段、推销观念阶段、市场营销观念阶段和社会营销观念阶段。各个阶段的基本特征如表3-1所示。  
　　表3-1 市场营销的发展阶段  
　　阶段 产生  
　　时间 产生  
　　背景 核心  
　　思想 营销  
　　顺序 典型  
　　口号 营销出发点 营销  
　　目的 营销  
　　策略 营销  
　　方法  
　　生产  
　　观念  
　　阶段 19世纪  
　　末-20  
　　世纪初 卖方市  
　　场，产品  
　　供不应求 生产中  
　　心论，重  
　　视产量  
　　与生产  
　　效率 企业→  
　　市场 我们生  
　　产什么，  
　　就卖  
　　什么 产品 通过大批  
　　生产产品  
　　或改善产  
　　品即可  
　　获利 增加产  
　　量、提高  
　　质量、降  
　　低价格  
　　竞争 坐店  
　　等客  
　　产品  
　　观念  
　　阶段 19世纪  
　　末-20  
　　世纪20  
　　年代 消费者欢  
　　迎高质量  
　　的产品 致力品  
　　质提高，忽视市  
　　场需求，营销近        
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第39节：市场调查与预测(8)        
　　视症 企业→  
　　市场 质量  
　　比需求  
　　更重要 产品 通过大批生产产品或改善产品即可  
　　获利 增加产  
　　量、提高质量、降  
　　低价格  
　　竞争 坐店  
　　等客  
　　推销  
　　观念  
　　阶段 20世纪30-40年代 卖方市场  
　　向买方市  
　　场过渡，  
　　部分产品  
　　供过于求 运用推  
　　销与促  
　　销来刺  
　　激需求  
　　的产生 企业→  
　　市场 我们卖  
　　什么，就  
　　让人们  
　　买什么 产品 通过大量推销产品获利 多种推  
　　销方式  
　　竞争 派员  
　　推销  
　　广告  
　　宣传  
　　市场营销观念  
　　阶段 20世纪50年代 买方市  
　　场，产品  
　　供过于求 消费者  
　　主权论，  
　　发现需  
　　求并满  
　　足需求 市场→  
　　企业→  
　　产品→  
　　市场 顾客需  
　　要什么，  
　　我们就  
　　生产供  
　　应什么 消费者需求 通过满足需求达到长期获利 发现和  
　　满足需  
　　求竞争 实施  
　　整体  
　　营销  
　　方案  
　　社会营销观念  
　　阶段 20世纪70年代 社会问题突出，消费者维权运动勃兴 企业营  
　　销=顾客  
　　需求 社  
　　会利益    
　　盈利  
　　目标 市场及  
　　社会利  
　　益需求  
　　→企业  
　　→产品  
　　→市场 消费者需求 通过满足需求达到长期获利 获取消  
　　费者信  
　　任、兼顾  
　　社会利  
　　益影响  
　　等竞争 与消  
　　费者  
　　及有  
　　关方  
　　面建  
　　立良  
　　好的  
　　关系  
　　从市场营销观念的变化中可以看到，消费者开始不断进入营销视野，并在销售过程中发挥越来越重要的作用，于是"顾客就是上帝"现在已成为一种流行的广告话语，并成为许多商家坚守不移的商业格言。在商业实践中，商家们也逐渐发现，只盯住自己的产品是远远不够的，因为就整个生产-销售过程来看，顾客是这个过程的最后也最关键的一环，消费者对产品的接受程度直接决定了商业活动的成败。随着消费者意识的不断觉醒以及消费者地位的日益凸现，20世纪20年代前的营销学观念以生产观念为主，皇帝女儿不愁嫁；到了以产品观念为主，好酒不怕巷子深；而发展到现代，则是注重市场营销观念，提出顾客就是上帝，要以消费者为中心了。  
　　联合利华公司的冲浪超浓缩洗衣粉在进入日本市场前，做了大量的市场调查。经过预测试，Surf的包装按照日本人装茶叶的香袋模样设计，很受欢迎；另外调研发现，消费者使用Surf时，方便性是很重要的性能指标，于是联合利华又对产品进行了改进。同时，消费者认为Surf的气味也很吸引人，联合利华就把"气味清新"作为Surf的主要的顾客诉求。可是，当联合利华雄心勃勃地准备进军日本市场并当产品导入日本全国后，却发现市场份额仅能占到2.8％，远远低于原来的期望值，一时使得联合利华陷入窘境。        
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第40节：市场调查与预测(9)        
　　那么问题出在哪里呢？  
　　调研人员又经过深入调查发现了以下两个问题。  
　　第一，消费者发现Surf在洗涤时难以溶解，原因是日本当时正在流行使用慢速搅动的洗衣机。  
　　第二，"气味清新"对消费者基本没有吸引力，原因是大多数日本人都是露天晾晒衣服。  
　　显然，Surf进入市场时实施的调研设计存在严重缺陷，调研人员没有找到日本洗衣粉销售中应该考虑的关键属性，而提供了并不重要的认知--"气味清新"，导致了对消费者消费行为的误解。  
　　联合利华的案例至少可以告诉我们一点：对经营者而言，顾客调查是完全必要的。  
　　那么接下来又有一个问题：顾客调查应该包括哪些方面的内容？  
　　一般而言，顾客调查主要内容包括顾客构成、顾客购买力、消费心理、消费行为、消费动机、消费决策过程以及信息获取渠道等，可以作为企业产品的市场定位以及营销决策的重要依据。  
　　① 顾客构成  
　　顾客构成简单来说就是顾客的基本情况和类型。在这项调查中，创业者要明确自己产品顾客的性别比例、年龄结构、文化程度、经济收入和消费特点等，通过调查区分顾客中的哪些群体可能是自己的忠实顾客、目标顾客、潜在顾客，并分析他们之间相互转化的可能性。曾有人根据潜在的忠诚顾客和顾客的终身价值把顾客分为4类：白金顾客("顶尖"客户)，即与本企业目前有业务往来的前1％的顾客；黄金顾客("大"客户)，即与本企业目前有业务往来的随后4％的顾客；铁顾客("中等"客户)，即与本企业有业务往来的再随后15％的顾客；铅顾客("小"客户)，即所剩下来的80％的顾客。根据这样的调查与区分，创业者可以选择恰当的营销策略，保持并扩张原有的忠实顾客和目标顾客的规模，同时吸引更多的潜在顾客并促使潜在顾客向目标顾客甚至忠实顾客转变。顾客细分之后，经营者通常可以采取以下4种策略。  
　　● 将高价值顾客作为目标顾客发展。  
　　● 为防止忠实顾客被竞争对手掠走，而采取防御策略。  
　　● 用最少量的资源维持一般价值顾客现有关系。  
　　● 放弃较小或无利可图的低价值顾客。    
　　对于经过筛选的、有较好的市场前景且吸引力强的顾客，应当采用第一种营销策略。防御策略用于防止现有的忠实顾客被竞争对手抢走，特别是在潜在的市场成长十分有限的情况下。运用这两个策略往往需要投入一些资源，然而对于有市场眼光的创业者而言，不管从长远发展还是短期收益来看，这样的资源投入都将非常值得，因为经过筛选的这两种顾客往往是企业顾客的中间力量，对实现公司目标起着举足轻重的作用。        
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第41节：市场调查与预测(10)        
　　② 顾客购买力  
　　由于社会经济地位的差异，企业顾客的不同类型之间以及同一类型中的不同群体间的经济收入与消费水平往往不同甚至存在较大差异，而市场是消费者培育的，消费者购买力是决定市场规模的关键。于是我们也就不难理解，为什么许多面向中青年女性消费群体的商业项目能够赚得盆满钵满，为什么世界范围内的网上购物可以进行得如火如荼，因为有调查显示：城市女性已经成为最具购买力的消费者，31至40岁女性购买力最强。也有调查称"网络e族"购买力已高达600亿美元。    
　　2003年万事达卡国际组织公布了其"中国消费条件模型和消费条件指数年度报告"。报告指出，在收入不变的情况下，通过改善其他与收入无关的消费条件，国民整体消费水平就可实现40％的提升。通俗一点说，也就是我国消费者实际购买力远高于实际消费水平。总体而言，我国消费者购买力未来将呈现以下趋势：扩大内需的政策措施将促进购买力水平不断提高；人口增加和城市化进程加快将使居民购买力规模逐步扩大；消费率偏低使消费市场具有较大的发展潜力；新的消费周期将使市场发展领域进一步扩张。对投资者来说，在宏观层面上这无疑是一个极为利好的信息，但创业毕竟是一种操作性很强的商业活动，每个创业者都有自己特定的目标消费群体和目标商业区域，所以创业者有必要全面了解目标顾客和目标区域的工资收入、消费水平及购买力状况，深入分析他们购买力与实际消费水平的关系，以便制定与消费者购买力相匹配的产品或服务的价格策略。  
　　③ 消费心理、购买动机与消费行为  
　　消费者心理是消费者消费过程中最为基础的环节，直接决定了消费者的消费行为和消费动机。一般来说，消费者的消费心理主要有以下几种类型：求美心理，求名心理，求实心理，求新心理，求廉心理，攀比心理，癖好心理，猎奇心理，从众心理。当然这些心理在不同的消费群体之间也会存在较大的差别，下面简单介绍一下不同群体的消费心理特征。  
　　A. 少年儿童的消费心理特征  
　　● 好奇心强。  
　　● 稳定性差。  
　　● 模仿性强。  
　　B. 青年的消费心理特征    
　　● 追求时尚和新颖。  
　　● 表现自我，体现个性。  
　　● 容易冲动，注重情感。  
　　C. 中老年人的消费心理特征  
　　● 富于理智，较少感情冲动。  
　　● 精打细算。  
　　● 主观性强，不易受外界影响。  
　　● 方便易行。  
　　● 品牌忠诚度高。  
　　D. 女性的消费心理特征  
　　● 追求时尚。  
　　● 追求美观。        
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