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如何领导

[ 2006-11-19 22:37:00 | By: 陈安之 ]

主题:如何领导
领导者,决定企业的兴衰与未来。
     当你在选择及研究一家公司是否值得你投资时间或金钱,先看看他们的领导者的想法及所做的事情。这样可以尽量避免你浪费不必要的时间与金钱在他们的身上。这也是选择行业及投资最重要的依据。

     今年台湾的电信业有一项重大的突破。台湾大哥大以三年的营业经验,超越垄断台湾电信几十年的中华电信。跃登中华民国电信史上的新龙头,用户数三百八十八万户,超过中华电信八万户之多。台湾大哥大从民国八十七年一月开台营运,并打下今天的江山。台湾大哥大的董事长-孙道存对台湾大哥大的重视从一件事可以看的出来。为了测试通话质量,这位董事长经常带着一支竞争对手-中华电信的090手机和一支台湾大哥大的0935手机,请司机开车载他到全台湾省走透透,一但发现手机讯号格数落后中华电信,便立刻打电话要求工程人员改善。「直到现在,这件事还是我最常做的一件事。」孙道存说。

       我个人也认为,不断的改善质量与超越竞争对手,正是企业成功非常重要的关键。

     一位长期观查台湾电信事业发展的顾问公司总经理表示,孙道存在同行竞争对手中,能力并不一定是最好。但是他可以接受自己不足的事实,找专业的经理人管理事业,并且充分的授权。他也表示自己,只管大事,不管小事。虽然他如此说,但看他对质量的控制与要求,都由自己实际考察的做法,不难发现他以身作则的领导特质。值得许多只在办公室里发号施令的领导者借镜。而提到充分的授权与用人,孙道存有非常独到的眼光,更证明强将手下无弱兵的事实。

    孙道存的部属,台湾大哥大的总经理-范瑞颖,刚刚获得美国商业周刊评选为 「亚洲之星」,前不久才刚从英国首相梅杰手中接过这项荣耀。这次台湾有六位获选者,三位为台湾的大企家-台积电董事长张忠谋、台湾高铁董事长殷琪、大霸电子董事长莫自治,一位为台湾总统陈水扁,另一位为受人尊敬的证严法师,范瑞颖是唯一的专业经理人。从今年一月接下台湾大哥大总经理一职,台湾大哥大的用户只有三百万户,三个月后竟超越中华电信。他强调 :「如果经营电信事业有一本经营手册,我只是照着手册做,而别人却不见得照做罢了。」他所说的手册指的是别的国家大哥大业者的经验, 「我就是去看别人成功的经验,然后做我认为应该做的事。」

    我曾经问过我的员工与学员,成功靠谁?大部份的人都回答,成功靠自己。这绝对不是正确的答案,因为成功是靠别人。世界首富-比尔盖兹经常被问到,如何成为世界首富?他每一次的回答都是,因为我请了一群比我聪明的人来帮我工作。我认为成功有三个因素:

(1)帮成功者工作。
(2)与成功者合作。
(3)请成功者为你工作。

    假如你可以掌握这三项因素,一定会加速你成功的脚步。现在就分析一下,你是否与这三项因素有相关,最好的方式就是三样皆备。

    在我教授企业经营与领导时,有许多学员提出领导者与管理者的角色扮演问题。我认为领导者就是管理者。在企业界中,管理者通常站在第一线,事必躬亲。他必须有效的处理属下的问题,使该做的事都能及时而有效的完成。总之,领导者必须鼓励管理者,管理者则必须尽力推动领导者的计划。

    领导者身为整个组织的首脑,经常带着光环。反之,管理者每天都必须与其它人沟通,必要时还必须抬出纪律。因此,领导者必须大力支持管理者,部属才能明白整体政策。领导者还要了解,他对待管理者的态度,就是管理者对待员工,以及员工对待客户态度的榜样。

    领导者的态度决定管理者的能力,管理者的表现越好,员工的表现也越好。员工不在乎主管有多少才能,只在乎主管对待他们的态度。事实上许多企业之所以会衰退,正是因为:

(1)    选错管理者。
(2)    选对管理者,但没有充分的支持管理者。
(3)    选对管理者,也充分的支持,但授权做同一件事的相关人员太多,引起彼此之间的竞争与冲突。
(4)    领导者把所有别人的努力全都归功在自己身上。
(5)    领导者无法客观的接受管理者或员工诚恳的谏言。领导者好大喜功,偏爱奉承阿谀的员工。

    中国最有智慧的哲人-老子说,不给自我标榜为贤人的人居高位。因为人们自我标榜、吹嘘的目的是追求名利。这些人往往是没有真才实学,却有名利之心。重用这些人会使企业风气败坏,并且危害事业。所以,老子告诫人们 :「美言不信、辩者不善、博者不知。 」

    中国古代的军王-齐景公问晏子说 :「用什么办法得到贤良之人呢 ?」晏子回答,用他说的话来判断是否举荐他;用他所做的事来考察他的才能。亲近贤人要以礼待人而不可轻辱。这就是得到贤人的办法。所以,圣明的国君位居君位,减少冗官而赞扬实干;不讲求言辞华丽而看重办事的能力。亲贤臣,远小人,贤良之人自动会靠过来。君主昏庸才需要忠臣;就像无法照顾自己、掌握自己生活的父母才需要知道谁是孝子。

    成功一定有方法,而失败也一定有原因。领导者除了留意所有的成功方法外,更要养成检讨反省的习惯,避免犯错也是企业成功的重要法则之一。

    一九九四及一九九五年世界冠军队-休斯敦的火箭队的灵魂人物-哈金.欧拉祖旺。在前一年,他们初次打败纽约尼克队,获得冠军,哈金知道自己身为队长,责任比任何人都重。他知道自己有一个弱点,禁区外射篮。他年薪数百万美元,已经连续打了六年的职篮,当然是顶尖高手。但是他知道如果不努力改善自己禁区外射篮的技巧,就永远也得不到世界赛的冠军。
      一九九三到一九九四年的球季开始之前,他每天到球场练习禁区外射篮,足足练了五百次之多,使他的体力、耐力及球技都有惊人的进步。一九九四年,休斯敦火箭队在打败纽约尼克队的七场球赛中,只有一场的比数相差五分以上。从事后的检讨中发现,如果哈金没有极力改善禁区外射篮技巧,休斯敦火箭队绝对无法打败纽约尼克队。

    想想看,由于哈金锲而不舍的努力,使休斯敦队荣膺冠军,队友是不是会对他另眼相看呢 ?得到世界赛冠军的那一刻,哈金是不是会欣喜若狂呢?你认为哈金再度签约时,年薪为什么会大幅提升呢?他练球的目的并不是为了个人的收入及知名度,纯粹是为了团队的荣誉着想,并且也是身为领导者的责任。记住,领导者必须以达成团队的目标为目标,以帮助别人达成目标为目标。


 








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